ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров интернет-магазина «Быть Сильным»

Дата редакции: [дата]
Адрес сайта: [https://адрес-сайта]

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель [ФИО полностью], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], далее — «Продавец», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Предложение адресовано физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатели».

1.3. Интернет-магазин «Быть Сильным» расположен по адресу: [адрес сайта], далее — «Сайт».

1.4. Отношения Продавца и Покупателя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другими применимыми нормативными актами.

1.5. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией. К оформленному заказу применяются условия, действовавшие на момент заключения договора. Последующее изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного договора без предусмотренного законом основания.

2. Товары и информация о них

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные товары, а Покупатель — оплатить и принять их в соответствии с условиями заказа и настоящей Офертой.

2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и характеристики товаров определяются по карточкам товаров и сведениям, указанным при оформлении заказа.

2.3. До оформления заказа Покупателю предоставляется необходимая информация о товаре, включая его состав, массу или объем, изготовителя, основные свойства, условия хранения, срок годности, рекомендации и ограничения по применению — в объеме, предусмотренном законодательством для соответствующего вида продукции.

2.4. Сведения об обязательном подтверждении соответствия и государственной регистрации продукции предоставляются в предусмотренных законом случаях. Ссылки на записи в соответствующих реестрах размещаются в карточках товаров, когда такое размещение обязательно.

2.5. Товары передаются с маркировкой и информацией на русском языке в соответствии с установленными требованиями. Продажа продукции с истекшим сроком годности не допускается.

2.6. Если товар относится к биологически активным добавкам к пище, соответствующая информация указывается в его описании. БАД не является лекарственным средством. При использовании продукции необходимо соблюдать указания изготовителя, включая ограничения и противопоказания.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товары, их количество и доступный способ получения, указывает необходимые контактные данные и направляет заказ через Сайт.

3.2. Перед отправкой заказа Покупателю предоставляется возможность проверить состав заказа, цену товаров, стоимость доставки, итоговую сумму, порядок оплаты и срок передачи товара.

3.3. Отправка заказа с помощью кнопки «Оформить заказ» или иной кнопки с аналогичным назначением означает принятие условий настоящей Оферты. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом оформленного заказа либо выдачи документа, подтверждающего оплату, если оплата состоялась раньше.

3.4. Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа и сведениями, позволяющими ознакомиться с его условиями. Подтверждение направляется на указанный Покупателем email и/или предоставляется в личном кабинете.

3.5. Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа. При обнаружении ошибки в контактных данных или адресе доставки Покупателю следует сообщить об этом Продавцу по контактам из раздела 10.

3.6. Замена товара, изменение количества, цены или согласованного срока передачи допускаются по соглашению с Покупателем либо по основаниям, предусмотренным законом.

3.7. При возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает варианты решения. Такое уведомление само по себе не прекращает обязательства Продавца и не ограничивает права Покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации. Цена товара включает налоги, подлежащие уплате Продавцом при его продаже.

4.2. Стоимость доставки указывается отдельно до отправки заказа. Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия Покупателя.

4.3. Доступные способы оплаты: [указать фактические способы: банковская карта на Сайте, СБП, оплата при получении и другие].

4.4. Порядок и срок оплаты: [указать: полная предоплата / оплата при получении; при предоплате — срок внесения платежа].

4.5. Продавец предоставляет кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством. Электронный чек направляется по контактным данным, указанным Покупателем для его получения, в установленных законом случаях.

4.6. Изменение цены на Сайте после заключения договора не изменяет стоимость товаров в уже оформленном заказе.

5. Доставка и получение

5.1. Территория доставки: [указать регионы или территорию доставки].

5.2. Способы получения: [курьерская доставка, пункты выдачи, самовывоз — оставить доступные варианты].

5.3. Условия расчета стоимости доставки: [указать тарифы либо ссылку на страницу «Доставка и оплата»].

5.4. Срок передачи товара или порядок его определения доводится до Покупателя до оформления заказа и фиксируется в подтверждении заказа. При предварительной оплате договор предусматривает срок передачи оплаченного товара.

5.5. Продавец вправе привлекать службы доставки для исполнения заказа. Это не освобождает его от ответственности перед Покупателем, установленной законом.

5.6. Товар передается Покупателю либо указанному им получателю. Право на получение может подтверждаться номером заказа, кодом выдачи или иным способом, сообщенным при оформлении заказа.

5.7. При получении рекомендуется проверить наименование, количество, срок годности товаров и состояние упаковки. Обнаруженные несоответствия можно сообщить представителю службы доставки и Продавцу.

Отсутствие замечаний в момент получения не лишает Покупателя права предъявить предусмотренные законом требования впоследствии.

5.8. Если передать заказ не удалось по вине Покупателя, новый срок и условия повторной доставки согласовываются с ним отдельно.

5.9. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе назначить новый срок либо потребовать возврата предварительной оплаты.

6. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня передачи товара.

6.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Для пищевой продукции учитываются сохранность содержимого, защитной упаковки и соблюдение условий хранения. Вскрытие, употребление или повреждение товара, повлекшие утрату его товарного вида либо потребительских свойств, препятствуют возврату именно как товара надлежащего качества.

6.4. Покупатель может подтвердить покупку чеком, номером заказа, сведениями об оплате или другими доказательствами. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

6.5. Исключение из права на отказ составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут использоваться исключительно приобретающим их Покупателем.

6.6. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на [email для возвратов] или по адресу: [почтовый адрес], указывая номер заказа либо данные, позволяющие найти покупку, наименование товара и требование о возврате денежных средств.

6.7. Адрес приема возвращаемых товаров: [полный адрес с индексом].
Получатель отправления: ИП [ФИО].
Контактный телефон: [телефон].
Часы личного приема возвратов: [дни и часы, если предусмотрен личный прием].

6.8. Покупатель вправе вернуть товар дистанционно, в том числе почтовым отправлением или через перевозчика, способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении. Обязательное личное присутствие Покупателя для возврата не требуется.

При самостоятельной обратной отправке товара надлежащего качества Покупатель оплачивает перевозку и несет риск случайного повреждения или утраты товара в пути.

6.9. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Повторное удержание расходов, уже оплаченных Покупателем самостоятельно, не допускается.

6.10. Продавец предоставляет информацию о порядке и сроках возврата при передаче товара, в том числе в электронной форме, допускаемой законодательством.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. Если переданный товар имеет недостатки, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.2. Требования по недостаткам пищевой продукции предъявляются в пределах срока годности и в иных случаях, предусмотренных законом.

7.3. Обращение направляется по контактам из раздела 10. Для его рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, название товара, описание недостатка и выбранное требование. Фотографии товара, упаковки и маркировки могут помочь при рассмотрении, но их отсутствие само по себе не исключает предъявление требования.

7.4. Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости организует проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.

7.5. При отказе от договора из-за недостатков товар возвращается по требованию Продавца и за его счет. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления.

7.6. Вскрытие упаковки для обнаружения недостатка не лишает Покупателя права предъявить требования по качеству. Условия возврата товара надлежащего качества не применяются как основание для отказа в таких требованиях.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, работы личного кабинета и иных законных целей в соответствии с Политикой конфиденциальности: [ссылка на политику].

8.2. Продавец вправе направлять сообщения, связанные с исполнением заказа: подтверждение покупки, сведения об оплате, доставке, возврате и ответы на обращения.

8.3. Принятие настоящей Оферты не является согласием на рекламные рассылки, аналитику с использованием Яндекс Метрики или распространение персональных данных в отзывах. Необходимые согласия оформляются отдельно.

9. Обращения, ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Претензию можно направить в свободной форме на email или почтовый адрес из раздела 10. В обращении следует указать данные, позволяющие определить заказ, содержание требования и контакт для ответа. При необходимости возврата денег предоставляются реквизиты, необходимые для перечисления.

9.3. Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме в сроки, предусмотренные законодательством для удовлетворения соответствующего требования.

9.4. Покупатель вправе обращаться в уполномоченные государственные органы и суд. Подсудность определяется законом; Оферта не ограничивает право потребителя выбирать предусмотренное законом место обращения в суд.

9.5. Если отдельное положение Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие положения закона.

10. Реквизиты и контакты Продавца

Интернет-магазин: «Быть Сильным»
Индивидуальный предприниматель: [ФИО полностью]
ИНН: [ИНН]
ОГРНИП: [ОГРНИП]
Регистрирующий орган: [наименование]
Адрес Продавца для корреспонденции: [адрес с индексом]
Адрес приема возвратов: [адрес с индексом]
Email для обращений и претензий: [email]
Телефон: [номер]
Режим работы службы поддержки: [дни и часы, часовой пояс]
Сайт: [адрес сайта]